Politica di rimborso e reso di DIALSURF
Tutti gli articoli acquistati su www.dialsurf.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Le richieste di reso devono essere inviate entro 7 giorni dalla data di consegna all’indirizzo email returns@disalsurf.com.
In risposta alla tua email, riceverai un link per richiedere il ritiro del corriere presso l’indirizzo di consegna dell’ordine. È essenziale includere nella richiesta fatta via mail – Numero d’ordine:
- Numero di spedizione
- Nome e cognome destinatario dell’ordine
- Tipo di reso richiesto (rimborso o buono)
Condizioni per il Reso:
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non lavati, mai indossati e con le etichette originali ancora attaccate.
I costi di gestione e spedizione del reso (inclusi eventuali dazi doganali) sono a carico del cliente.
Procedura di Reso:
- Tempo di spedizione per il rientro al nostro magazzino
- Controllo qualità e ispezione per l’approvazione del reso
- Possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale dopo l’elaborazione del rimborso
Opzioni di Reso:
- Rimborso: Il costo del servizio di ritiro e gestione del reso, pari a 12 euro, verrà detratto dal rimborso
- Cambio/Buono: Ti verrà inviato un codice coupon del valore degli articoli restituiti, valido per 1 anno.
I prodotti devono essere restituiti in una busta adatta alle spedizioni, non in scatole. All’interno, specificare se si desidera un rimborso o un buono.
Nota Bene:
- Gli ordini scontati non possono essere resi per rimborso sul metodo di pagamento originale. È possibile richiedere un cambio articolo oppure un rimborso con Store Credit.
- I costi di spedizione non sono mai rimborsati.
- Non saranno accettati resi di articoli sporchi o non conformi alle condizioni sopra indicate. Sarai contattato nel caso in cui il reso non possa essere accettato. In tal caso, potrai ricevere nuovamente il prodotto pagando i costi di ritiro e spedizione.